IMPROBIC

勝手に省略しないで下さい 勝手に省略しないで下さい

8月 3rd, 2017

お客さんには、きちんと説明をしていますか?

「こんなこと書く必要ないよね」との
勝手な思い込みで、商品説明を省いていませんか?

先日、大規模な夏祭りに行ってきました。

屋台もたくさん出ており、定番の金魚すくいも
いくつもお店が出ていました。

いくつもある金魚すくい店の中で、
ある1つのお店だけが、
他のお店とは違うPOPコメントを書いていました。

そして、そのコメントがきっかけで
そのお店に決めました。

そこに書いてあったPOPコメントです。

「金魚すくうだけでも大丈夫です!」

金魚すくいを躊躇する理由の1つに
「金魚を持ち帰れない」というのがあります。

でも、すくうだけでもいいなら、と
一気にハードルが下がり、ならやってみようかな、
という気持ちになるのです。

また、数あるカキ氷屋さんの中で
これまた、あるお店だけは

「どの色のシロップもかけ放題!」とかかげていました。

「シロップかけ放題」のPOPはみますが、
「どの色の」とまで書いてあるのは、ここだけでした。

同じような競合店がひしめき合っている中では、
ちょっとした違いが、売り上げを左右します。

屋台の店員さんは、なぜか話かけずらい人も多いので、
貼ってあるPOPや値段をみて、お客さんは
利用するかどうかの判断をします。

その際、こんなことは書かなくてもお客は分かるだろう、と
勝手に判断せず、お客さんのメリットになりそうなことは
しっかり書いてあげましょう。

参考になれば幸いです。