家電量販店の声かけ
先日、ある家電量販店へ行った時の事です。
夕方に行くと、各フロアの色々な場所で、
タイムセールなどを行っています。
タイムセールでなくても、
声をかけられる機会が多い、
家電量販店です。
なるべく目を向けないようにしているのですが、
ある1件は、思わず振り返ってしまいました。
その声かけとは、どんな内容かと言うと、
たったのワンフレーズです。
「お客様!」
それだけです。
この言葉を、いかにも自分を呼んでいるような、
そんなトーンで話し出すのです。
振り返ってからが、また勝負なのですが、
ファーストステップをクリアする事は、
とても重要です。
うまく知恵を使いたいですね。
独自の売り=USP(Unique Selling Proposition)
昨日、弊社に営業の電話がかかってきました。
内容は、SEO対策について。先方は恐らくセールスに慣れていない方だと思われます。声は暗い、とにかくこちらの要望を聞かずに、資料を送りたがる。完璧にクライアントの要望を聞いていませんでした。
みなさんもそうだと思いますが、最近SEO対策についてのセールスが数多くなっています。そこで、私はこの会社の話をきくかどうか、そして資料を見るかどうかを決めるために、一つ質問をしました。
「御社の他社との違いはなんですか?」
つまり、USPを確認しました。
そこで返って来た返答。腰を抜かしそうなほどに驚きました。
「いやぁ〜、特にないですね。多分どこの会社も似た様なもんじゃないですか?」
これが返答です。
思わず吹き出しそうになりました。
営業の電話をかけていて、USPが無い。しかもそれが他社も似た様な物。まったく違います。
今までこんな返答を受けたのは始めてです。特徴もないのに、他社にメリットのある特徴をもった所があるのに、こんな返答をしていては、そりゃ契約はとれないでしょ。と思わざるをえません。
御社のUSPは何ですか?
USPがまだ明確で無い方は、以下をご参考にしてください。
弊社専務取締役のERIC AMIKURAのブログにそのUSPの作り方がかかれています。
http://ericamikura.blog109.fc2.com/blog-entry-162.html
FAXDMの書き方・作り方
FAXDMの書き方・作り方について、
過去2回にわたりご案内してきました。
映像をご覧頂き、FAXDMを活用する理由を考えて頂きました。
さて、ではFAXDMを既に使っている方は、
反応はいかがでしょうか?
これからという方は、作成するステップは浮かんでいますか?
まず、FAXDMの大きなポイントは、
メールとは違い開封率が100%という事です。
メールならば、送信者や件名だけで、
削除される可能性があります。
しかしFAXの場合、必ず内容を確認します。
文字を全て読む事はなくても、
タイトルなどを確認します。
そこで重要となるのは、
タイトルを見て頂き、興味がわくかどうか?
そして、あの紙1枚で説明しきる事ができるか?
ということです。
まずは、他社さんから届いたFAXDMを、
見てみてください。
参考になる要素は非常に多くあります。
もちろん、参考になるというのは、善し悪し双方です。
では、結果の出ているFAXはどのような構成なのか?
自分たちでテストするしかありません。
私たちも数多くのパターンをテストし、
もちろん結果につながらなかった事もあります。
テストには何度もFAXを打たなければなりません。
そこで、お役にたてるのが、
・FAXDMのパターン、種類
・FAXDMの作り方
・フォント、サイズ
・曜日、時間
全てを実例付きで解説した、
210297secretsです。
リストの作り方から、リスト整理の仕方まで、
全てを解説しています。
平秀信創業時からのテスト結果をもとに
作られた教材です。
今、FAXDMはかなりの反応が取れます。
反応の出る媒体がまた、インターネットや携帯に戻る前に、FAXDMで結果を出して下さい。



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